Гарантия на товар
В момент доставки товара, в присутствии курьера внимательно осмотрите товар и убедитесь, что он полностью соответствует вашему заказу, проверьте модель, цвет, количество, размер и т.д. При отсутствии каких-либо претензий, вам необходимо оплатить товар, получить от курьера сопроводительные документы на товар и подписать документы.
При отказе покупателя от всего/части заказа надлежащего качества в момент доставки необходимо оплатить стоимость доставки:
- 350 рублей по Москве в пределах МКАД (и оплатить услугу "Товар на выбор", если заказывались такие товарные позиции),
- если доставка была за МКАД, то вы оплачиваете 550 руб + услугу "Товар на выбор", если была доставка на выбор.
Условия обмена или возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после покупки, согласност.26.1 ЗоЗПП, регулирующей правила дистанционной торговли.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки) и потребительские свойства.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Порядок оформления возврата/обмена
- Скачайте и заполните заявление на возврат или обмен товара надлежащего качества. В заявлении необходимо указывать реквизиты счета, а не номер карты. Счет должен принадлежать покупателю - тому лицу, на имя которого был оформлен заказ.
- Скан заполенного заявления и скан документа, удостоверяющего личность (паспорт, водит.права) необходимо прислать на мейл sladkiy-son.ru @ yandex.ru
- Затем возвратный товар и оригинал заявления необходимо передать в курьерскую слежбу СДЭК. Возврат нужно адресовать на пункт выдачи заказов: г. Химки, ул. Кирова дом 10, корпус 2, получатель ИП Джабраилова С.М., контактный телефон +7 (977) 270-86-89
После отправки возврата просим прислать нашему менеджеру трек-номер для отслеживания вашего отправления!
Обращаем ваше внимание на то, что к возврату не принимаются
- отправления, переданные наложенным платежом,
- товары бывшие в употребление или
- выглядящие бывшими в употреблении (мятыми, растянутыми и т.п.),
- с посторонними запахами,
- без упаковки или в поврежденной упаковке.
Если вы находитесь в Москве:
- и хотите обменять товар надлежащего качества, вызов нашего курьера составит 300 руб.,
- хотите вернуть товар, вызов курьера составит 500 руб. по Москве.
Возврат товара ненадлежащего качества
В соответствии с пунктом 27 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, в случае если покупателю передается товар с нарушением условий, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, покупатель может не позднее 7 календарных дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Ненадлежащее качество товара– этонесоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора. В силу недостатков, товар ненадлежащего качества не может использоваться по своему назначению. К товарам ненадлежащего качества безусловно относятся бракованные изделия.
Незначительное отличие тона и оттенка цветов на фотографиях товаров от реальных не является достаточным основанием для признания товара ненадлежащего качества. Цветопередача может искажаться индивидуальными настройками вашего экрана монитора.
• В случае обнаружения брака и пересорта возврат и обмен производится за счет магазина.
